看得出来。尤其是短的那种——朋友圈文案、群发消息、客服回复里那种"感谢您的支持与信任,我们将持续为您提供优质服务",客户扫一眼就知道不是人写的。
长的那种反而好一些,比如一份带具体参数的方案、一份写清楚施工步骤的说明。因为里面有它编不出来的东西。
所以关键不是"AI 写得好不好",是你给它的料够不够。
三种最典型。
一种是空。整段没有一个具体数字、没有一个地名、没有一件真事,全是"赋能""闭环""降本增效"这类词。人写东西哪怕写得差,也会带出细节;AI 没有细节可带的时候,就只能堆词。
二种是假热情。开头"您好!非常感谢您……",结尾"如有任何问题欢迎随时联系我们!",中间一段全是四平八稳的正确话。这封回给客户,客户会觉得是在跟机器人说话。
三种是错。型号记错、价格算错、把 A 客户的案例写到 B 客户那儿。这不怪 AI,怪给它的资料是旧的、乱的。
举个真实的场景。一个做模具的小厂,客户催交期。
AI 写出来的回复是这样:"王工,这套模具的型腔加工昨天已经完成,今天在做电极,预计周三下午装模,周四可以试模。您那边如果急着要样件,我可以先寄三套试模样件过去。"
这段话里每个信息都是真的,是厂长自己录进去的进度。客户不会去想"这是不是 AI 写的",他只会觉得这家厂挺靠谱。
反过来,如果是"您好,您的订单我们已收到,将尽快安排生产,请耐心等待",客户立刻感觉出敷衍。
差别就在有没有具体到某一天、某一个人、某一个数字。
发出去之前,扫一眼这三样:
三样里缺两样,就退回去让它重写,或者自己添两句。
AI 现在最擅长写的,是有骨架的东西:把一堆散的聊天记录整理成一封条理清楚的回复、把一沓询价单归纳成对比表、把一件事的来龙去脉写成说明。这些都是它比人快得多的地方。
它最不擅长的,是没骨架的东西:你要它凭空写一段"打动人"的文案,它只能靠套话堆。
所以顺序应该反过来——先把事实喂足,再让它组织语言,而不是让它替你编事实。