早上八点半坐下，微信四十多条未读。客户问「我那批货到哪了」，工厂问「这个规格到底改不改」，老板问「这个月出了几单」。
这三句话问的是同一件事：没人知道订单现在走到哪一步。
跟单员的累，很少是体力上的。是把同一份信息从微信里翻出来，粘到 Excel，再回给第三个人。一张单子从下单到出货，要过确认规格、下给工厂、催生产、验货、订舱、发货、对账，七八个节点。每个节点都得有人主动问一句，不问就停在那儿。
一天下来，真正推进订单的时间可能不到两小时，剩下的都在找信息和同步信息。
这些活的共同点是：规则固定、天天重复、出错了顶多麻烦一下。这类事 AI 比人稳，因为它不会漏看第三十七条消息。
工厂不配合、口头答应的交期、临时改规格、货出了质量问题，这些都要人判断，要打电话，要看脸色。
客户在气头上问「你们到底还行不行」，这句话也不能让 AI 回。
AI 在跟单里是记录员和提醒器，不是替你去催货的那个人。它把「该催谁、催什么」摆到你面前，电话还是你打。
别一上来就全流程上线。挑最近在跑的十张单，让 AI 整理成一张表，你自己核一遍，看它漏了什么、哪里理解错了。这一步大概一个下午。
表对了，再加「每天扫一遍超期单」。跑一周，清单准了，再让它写客户回复草稿。
顺序别反。信息没归拢就先让它回客户，出错概率很高。
跟单这个岗不会因为 AI 消失，但一个人能跟的单量会变。以前三十张单就忙到加班，信息归拢之后，五十张也许还撑得住。省下来的时间，才是你能拿去谈客户的那部分。