一张询单进来,客户发几张图、一段语音、几个数字,还夹着"这个能不能做""大概多久"。
业务先看懂,再问一遍,再转给技术看,技术说"这个结构要改",再回去跟客户确认,一来一回两三天过去了。
真正慢的不是价格算不出来,是信息来回对不齐。
让AI先把客户发来的东西整理成一张要点:做什么产品、什么材质、大概尺寸、几腔、有没有特殊结构、客户最在意的是时间还是价格。
整理完发回给客户确认一句:"我理解的是这样,对吗?"
这句话很值钱。客户说"对",后面就少扯皮;客户说"不对",你省下的是一整轮返工。
模具询单里反复出现的就那么些问题:用什么钢、表面怎么处理、试模几次、走什么物流、付款怎么走。
做成清单,AI按清单逐条问。业务不用凭记忆,新人上手也快。
清单不是死的,遇到新问题就加一条。半年下来,这张清单就是这个厂的经验。
结构可不可行、这个价能不能做、交期敢不敢应——这三件事必须老师傅和老板定。
AI的作用是让这三件事发生得更早:它先把该问的问完、该标的标出来,人一看就能判断,不用先花半天弄明白客户到底要什么。
报价背后是料价、工时、设备排产、你的利润预期。这些每家在变、每天都在变。
让AI直接出价,出错了是你在客户面前兜。先把询单理清楚,报价还是人来定,这一步稳了,再谈自动。
你大概能算出:业务每天花多少时间在"问清楚"上;一张询单从进来,到报出去,要几天;有多少单是问着问着就没下文了。
最后一个数字最扎心。很多单不是价格输的,是回得慢、问得糊,客户转头找了别家。
别拿最大的客户试,也别拿最难的模具试。
挑一张你熟得不能再熟的询单,让AI整理一遍,你对着自己心里的答案看差多少。差得远,是它没问对;差得近,就可以拿下一张真单试。
试的时候别瞒着客户。就说"我们这边系统先给您理一下需求",客户不会在意,反而觉得你专业。
很多厂的浪费在业务和技术之间:业务听不懂结构,技术懒得解释,最后靠吼。
AI在中间做的事很朴素——把客户的话翻成技术能看的要点,再把技术的话翻回客户能听懂的说法。
它不懂模具,但它不会因为赶时间就漏问一句。这一点比懂更管用。
模具厂接单先别急着算价,先把客户的话变成一张对得上的要点。